Com millorar la comunicació amb els clients del teu comerç
Aprèn conceptes bàsics de l’eina de missatgeria instantània WhatsApp Business (diferent a WhatsApp) i de la xarxa social Instagram, per crear accions de venda i aconseguir que el teu negoci sigui més eficient, més visible i arribi a més clients.
Programa:
- Anàlisi del panorama digital actual
- Conceptes bàsics de WhatsApp Business i Instagram per crear accions de màrqueting, enfocades a realitzar el seguiment comercial del teu negoci de manera més eficient
- Avantatges de l’automatització bàsica de les aplicacions WhatsApp Business i Instagram
- Nou model d’atenció al client i comunicació
- Funnel de vendes (Embut de conversió)
- Leads Magnets
- Eines d’Instagram
- Vincular WhatsApp Business amb Instagram
- Eines de WhatsApp Business
- Errors comuns
- Recomanacions
Ponents: Laura Xicota, CEO & Founder de Luxico Talent, consultoria especialitzada en la selecció de talent i formació en el sector del luxe, premium i alta gama. Més de 15 anys d’experiència com a directora de formació i desenvolupament, directora de boutique, retail manager i relacions públiques a grans firmes internacionals como Chanel, Loewe, Prada, Miu Miu, Manolo Blahnik i Mandarin Oriental. Julia Mata Bueso, psicòloga i docent especialitzada en Màrqueting Digital, Marca Personal i Orientació professional. Llarga experiència en el sector del màrqueting i la consultoria estratègica. Ha col·laborat amb marques com Renfe SNFC, Editorial Planeta, Fundació Pere Tarrés, Associació Passeig de Gràcia, UOC.
09:30